Lorsque nous entendons parler d’un téléphone remis à neuf ou encore smartphone reconditionné, nous sommes confrontés à deux possibilités :
- Le téléphone est sorti d’usine avec un défaut, le client l’a donc retourné, il a été réparé et remis en vente. Il ne peut pas être considéré comme neuf car il ne l’est pas, c’était un produit défectueux qui a été réparé.
- Le produit a été retourné par un client qui a changé d’avis et a opté pour un autre modèle. Il ne s’agit plus d’un produit neuf mais ne peut pas non plus être considéré comme un produit d’occasion car il n’a été entre les mains du client que pendant quelques jours.
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